Сервис
Понятие качества сегодня, как никогда ранее, имеет огромное значение для компаний, специализирующихся на продаже и сервисном обслуживании с/х техники и специализированного оборудования для точного вождения с/х машин. Системный и процессный подход в деятельности предприятия уже хорошо прижился среди профессиональных фермеров, предпринимателей, особенно в среде дилерских агросервисных компаний. То же самое верно и для фирм, продающих новую технику, оборудование для с/х. Производство с/х техники, специального оборудования и его продажа развивается в том же направлении. |
Комплексное предложение сервисных услуг
Главное преимущество мобильной службы сервиса, как для клиентов, так и для компании – это возможность наладить личный контакт между клиентом и сервисным инженером. |
СЕРВИСНЫЕ АВТОМОБИЛИ ООО «НЬЮТЕХАГРО» (www.newtechagro.ru)
СЕРВИСНЫЕ АВТОМОБИЛИ ООО «ИНТЕРПАРК-АГРО» (www.interpark-agro.ru)
Ожидания клиентов от сервисной службы
Мастерская дилера:
• сервис как «служба для клиентов», точнее говоря, «забота о клиенте». Сюда относятся также высказывания «в случае необходимости быть на месте в распоряжении клиента для ремонта машины», «помогать клиенту», «быстро и качественно отремонтировать машину или агрегат, системы навигации»;
• сервис – это мероприятия по техническому обслуживанию, уходу, контролю и профилактике для обеспечения бесперебойной работы техники, оборудования, электротехники;
• сервис – это дружелюбные, внимательные к клиентам, компетентные инженеры в аккуратных комбинезонах с фирменным логотипом и табличкой с именем вместо традиционных механиков;
• сервис – это переносные компьютеры и прочие специальное оборудование для проведения диагностики и для быстрого и точного определения места и вида поломки или для контрольной проверки – вместе с классическим сервисным автомобилем;
• сервис – это наличие светлого, уютного, хорошо освещенного и чистого ангара, покрашенного в фирменный (идентифицируемый с маркой) цвет для проведения особо сложных и больших по объему работ для самоходных сельскохозяйственных машин, а так же специально оснащенные кабинеты для электротехнических работ.
Обучающий стенд Trimble |